Von den versprochenen Leistungen der 20 M/Bit kommen im Idealfall nur 4 bis 4,5 an. In schöner Regelmäßigkeit fällt die gesamte Leitung für Minuten bis Stunden komplett aus, d.h. kein Internet und kein Telefon. Ebenso regelmäßig waren die "Installationsprofis" da um zu messen und zu messen und zu messen. Fehlerbehebung gleich null!
Auf Emails reagiert man bei KABEL DEUTSCHLAND gar nicht! Nach erfolgter Kündigung fragte man doch seitens KABEL DEUTSCHLAND tatsächlich bei mir nach, ob ein technisches Problem zur Kündigung führte und ob man in diesem Fall nicht mal einen Monteur vorbeischicken sollte...
Ich ging davon aus, daß in Berlin die Infrastruktur ausreichend wäre um die versprochene Leistung zu erbringen - aber Pustekuchen!
Da nur 20 bis 25% der Leistung erfüllt wurde, habe ich KABEL DEUTSCHLAND angeboten, auch nur denselben Prozentsatz des Rechnungsbetrages zu bezahlen... Eine Reaktion darauf werde ich nicht bekommen, aber durchziehen werde ich es auf jeden Fall!
Seit einigen Tagen dümpelt der Upload bei niedlichen 3-5 K/bit rum, sofern nicht wieder einer dieser Totalausfälle dazwischen kommt - der auch schon mal 12 Stunden dauert!

Vertrag gekündigt (Sonderkündigungsrecht). KD bekommt keinen Cent mehr...

Hallo,

da sind wir ja beruhigt, das es nicht nur uns so geht. Wir sollen auch mit einer 20000er Leitung unterwegs sein, aber bei uns kommen maximal 8000 durchund das per LAN, mit WLAN sind es nur bis maximal 5000, das finden wir auch sehr bescheiden, um das mal sanft auszudrücken. Wir kündigen auch, und gehen wieder zurück zur Telekom, mit denen hatten wir weder mit Ssrvice, noch mit der Leitung Probleme. Mein Lebensgefährte ist stinksauer auf Kabeldeutschland, zumal auch die Service-Nummern recht kostspielig werden mit der Zeit *denk*

Was mir grad noch dazu einfällt,

mein Lebensgefährte hat ja nun schon öfter bei der Hotline angerufen, wir wurden an eine Techniker-Hotline (0900er NR, 0,95 €/min) verwiesen, die "Ahnung" hätten. Diese "patenten" Leute sagten uns, das die Geschwindigkeit bis zum Modem OK wäre, also volle 20000,wir testeten alles aus, Router gewechselt, PC per LAN direkt ans Modem, aber das Ende vom Lied NIX hat sich verändert!!! Der "Techniker an der Hotline meinte es läge an unseren PC HALLO!!!! es ging doch fast ein Jahr gut und seit ein paar monaten kriechen wir hier mit 1,5-8 Mbits rum.Darauf meint der GUTE Herr, das es an Softwareupdates vom Windows oder Antivirenproggi liegen kann, wir haben 3 Rechner, einer davon mit Ubunto und 3 Netbooks davon hat auch eins Linux drauf, und bei keinem is der Speed nur annähernd an dem angeblich verfügbaren herran. Das schärfste is ja, das man nichmal (mit dem einen Rechner) updaten kann, weil ständig die verbindung abschmiert.

Wir haben echt keinen Spaß mehr dran, so weiter zu surfen, zumal wir im vorigen Jahr auch noch übers Net DJ waren, was wir aus zeitlichen und familiären Grunden nicht mehr machen können, nun sag ich mal zum Glück, denn das wäre soooooo gar nicht möglich.

LG Angel

Wo Licht; ist; kann leider auch viel Schatten sein ... Dennoch bin ich mit KD bisher zufrieden:

Im Januar 2010 heute waren zwei freundliche Service-Techniker im Auftrag von KD da; um die Kabel-TV-Dose zu tauschen und meinen Internet- und Phone-Anschluss zu schalten. Es kommt ein reines Kabelmodem von THOMSON zum Einsatz; da ich kein WLAN mag...

Der Tarif iwar "Paket Comfort". Da ja immer gern über die Download-Speeds "gemeckert" bzw "gejammert" wird; mal diese Anmerkungen:

Ich war am ersten Tag schon richtig erstaunt, wie schnell die Bites und Bytes durchs TV-Kabel hin und her "flitzen" im Gegensatz zur rosaroten Schneckentempo-Telefonleitung...

In den Prospekten und der Homepage von KD steht auch "keine" garantierte Download-Geschwindigkeit; sondern lediglich "bis zu" 32.000; ich betone nochmals "bis zu"...

Ob dieser maximal mögliche Speed von "bis zu" 32.000 erreicht werden kann, hängt nun mal sehr vielen technischen und örtlichen Gegebenheiten und auch nicht immer beeinflussbaren Faktoren ab; auf die ich hier nicht näher eingehen möchte.

Organisatorische Fehler passieren in jedem Unternehmen mal.

Ich bin wohl eine der wenigen "glücklicheren" Kunden....

Ich bin mit Kabel Deutschland auch super zufrieden. Günstig, stabile Leitung und guter Service. Hatte erst einmal einen Netzausfall. Aber das kommt vor. Ganz stark, dass die direkt nach meinem Einzug (einen Tag später) da waren und mir den Anschluss gelegt haben. Kommt halt immer auch drauf an, wo man wohnt (mehr [url=http://www.dsl-anbieter.com/dsl-ratgeber/dsl-verfuegbarkeit.html]Info[/url] zur DSL-Verfügbarkeit. Bekannte von mir haben tierische Probleme mit KD und da fällt öfter einfach mal das Netz aus...